Big Data สามารถช่วยนักการตลาดทำอะไรได้บ้าง
หลาย ๆ ธุรกิจหันมาทำการตลาดออนไลน์ หรือที่เราเรียกว่า ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง (Digital Marketing) เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ได้เปรียบในการแข่งขันกับธุรกิจอื่น ๆ เพราะการตลาดออนไลน์ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างข้อมูลเชิงลึกด้วยข้อมูลและอาศัยเทคโนโลยีมาเป็นเครื่องมือในการขับเคลื่อนกลยุทธ์ทางการตลาดนั่นเอง ด้วยข้อมูลการขายและการตลาด รวมถึงเครื่องมือวิเคราะห์ที่มีอยู่มากมาย ไม่น่ามีเหตุผลใดที่ทำให้ฝ่ายการขายและการตลาดไม่สามารถใช้ประโยชน์จาก Big Data หรือข้อมูลขนาดใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณได้
Big Data หรือข้อมูลขนาดใหญ่ ถือเป็นคลังข้อมูลและสถิติที่สามารถนำไปวิเคราะห์ ช่วยให้ธุรกิจทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่ค้นหารูปแบบและแนวโน้มที่เกี่ยวข้องกับตลาดและอุตสาหกรรมของพวกเขา ตัวอย่างเช่น คุณอาจพบข้อมูลบริษัทหลายร้อยบริษัทที่ได้รับการยืนยันแล้วในบริการของ Dun & Bradstreet Thailand ที่ช่วยให้คุณค้นหาลูกค้าตรงเป้าหมาย สู่การเพิ่มยอดขายได้อย่างมืออาชีพ และอื่น ๆ อีกมากมาย
มุมมอง 360 องศาจากบิ๊กดาต้าช่วยให้นักการตลาดสามารถนำเสนอเนื้อหาเฉพาะลูกค้าเมื่อใดและที่ใดก็ได้ การปรับปรุงการจดจำแบรนด์ออนไลน์และในร้านค้าจะมีประสิทธิภาพสูงสุด แม้ว่าคุณอาจจะไม่ได้มีงบประมาณในการทำการตลาดออนไลน์มากเท่าคนอื่น แต่คุณก็สามารถเข้าถึงลูกค้าทั้งด้านการขายได้ด้วยบิ๊กดาต้า
สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสามารถช่วยให้ทีมขายและการตลาดเข้าใจลูกค้า ตั้งแต่ก่อนซื้อสินค้าจากบริษัทของคุณ ซึ่งสิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งเส้นทางที่ผู้ซื้อจะพบเราและตัดสินใจซื้อได้ดียิ่งขึ้น
การทำความเข้าใจเส้นทางการซื้อของผู้ซื้อสามารถช่วยปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า, ปรับปรุงความภักดีของลูกค้าและรักษาความไว้วางใจได้
กำหนดราคาขายได้อย่างเหมาะสม
แม้ว่าการขายและการตลาดจะทำให้การกำหนดราคาของผลิตภัณฑ์และบริการนั้นเป็นไปได้ยาก แต่มีบางครั้งที่ข้อมูลตลอดทั้งปีสามารถเสนอราคา เพื่อช่วยธุรกิจสามารถนำไปสร้างกลยุทธ์การขายและการตลาดได้ดีมากขึ้น
ค้นหาลูกค้าตรงเป้าหมาย
การมีข้อมูลธุรกิจเชิงลึกที่ต้องการอย่างครบถ้วน จะทำให้ทีมขายและนักการตลาดนำไปต่อยอดในการกำหนดและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและโอกาสในการขายได้อย่างสูงสุด
การจัดสรรงบประมาณ
Big Data สามารถช่วยให้ทีมการตลาดของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการจัดสรรงบประมาณที่เหมาะสมหรือไม่ แทนที่จะคาดเดาจากการศึกษาธุรกิจทั้งหมดและประสิทธิภาพในแต่ละแพลตฟอร์ม
นอกจากนี้ Big Data ยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอารมณ์ ความรู้สึกของลูกค้า ตลอดกระบวนการซื้อด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างสถิติหรือโพสต์ในโซเชียลมีเดีย ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่สามารถช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งต่าง ๆ ได้ง่ายยิ่งขึ้น แต่สำหรับธุรกิจที่ทำธุรกิจในรูปแบบ B2B สามารถใช้ข้อมูลธุรกิจ คุณอาจต้องหาบริการที่สร้างเส้นทางที่เร็วขึ้น เปลี่ยนผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าไปสู่ความสัมพันธ์ที่ทำกำไรให้กับธุรกิจได้ ซึ่งระบบเหล่านี้จะทำให้คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลการวิเคราะห์เพื่อช่วยในการตัดสินใจได้
